当壁挂炉出现故障时，可以按下 reset 复位键将其恢复成出厂设置；一般情况下，壁挂炉在使用中突然停机，或者是系统发生故障无法运行时，可以通过 reset 复位键来重启设备；如果壁挂炉没有故障，而是需要重新设定参数的话，也可以按下 reset 复位键来清除默认值，从而达到恢复出厂值的目的；如果 reset 键长期不用，可能会因为电路板腐蚀等问题导致按下后不起作用，所以在使用中应该注意，最好不要频繁地按下这个键，否则会影响壁挂炉的正常工作；当壁挂炉出现故障不能正常工作时，应先查看说明书，了解壁挂炉的基本操作方法和简单故障排除方法，避免自己动手修理造成更大损失；
如果出现问题后长时间得不到解决，应及时向专业人员咨询，避免更大事故的发生；如果有多台壁挂炉共同连接一条管道，那么每次开关任何一台壁挂炉之前都必须对整个系统进行检查，以防止出现泄漏的状况，保证安全；如果壁挂炉内部压力超过限制，或者是系统发生故障时，请立即切断电源，并联系售后服务进行维修；当冬季气温较低时，壁挂炉在使用燃气采暖功能时，一定要确保房屋内具备充足的氧气，如果缺氧，可以打开窗户透气；在壁挂炉使用过程中，尽量不要让水压过高，因为这样很容易产生水锤，造成不必要的伤害；
如果家里的天然气表已经被改装过，就算把燃气阀门关闭，只要水压还处于过高状态，也会给水泵带来负担，长此以往会缩短壁挂炉的寿命；在使用过程中，如果出现异常噪音或振动，可能是因为壁挂炉配件老化，应及时联系售后进行维修；壁挂炉在运行时，应尽量避免有物品覆盖在其表面，否则会影响散热效率；壁挂炉在长期闲置后再次使用时，建议对锅炉进行彻底的清洁，避免锅炉在二次使用时出现污垢堵塞等问题；
在日常使用中，应根据实际情况调节合适的温度，避免长期使用过高温度，否则会引起壁挂炉部件变形，缩短壁挂炉使用寿命；在使用过程中，如果感觉壁挂炉的控制面板有些失灵，或者是不能控制壁挂炉，这种情况一般是因为使用年限久了，应及时与专业人士联系。